For at vi kan hjælpe dig bedst muligt, bedes du huske at:
Gem produktet og emballagen, indtil du har været i kontakt med os. Oplysninger fra den aktuelle emballage er et krav. Datomærkningen og placeringen af LOT-koden på emballagen varierer en smule på forskellige produkter. På billederne nedenfor (rul længere ned på denne side) kan du se nogle eksempler.
I nogle tilfælde vil vi også bede dig om at returnere produktet til os til undersøgelse. Ved mere end ét produkt kræves en kvittering som bevis, eller alternativt et billede af kvitteringen. Klagen kan afvises, hvis der mangler oplysninger, der anses for nødvendige for sagen.
Vi vil gerne have, at du vedhæfter et billede af produktet, et billede kan uploades.
Hvis du har kasseret emballagen med indhold, kan vi ikke behandle din sag yderligere.
Vi behandler din klage inden for 14 dage, men normalt inden for kortere tid.
